REKLAMAATIO VISORILLE
Jos sinulla on jälleenmyyjänä aihetta tehdä reklamaatio Visorille, voit jättää tarvittavat tiedot oheisen chatbotin kautta tai sähköpostitse ao. ohjeistuksen mukaisesti.
SÄHKÖPOSTITSE
Toimita meille ao. tiedot sähköpostitse osoitteeseen b2b@visor.fi.
Vastauksessamme kerromme, mitä reklamaatiokaihtimille pitää tehdä; joko lähettää tehtaalle tai tehdas lähettää uudet tilalle.
Viestin tulee sisältää:
- Alkuperäinen tilausnumero:
- Reklamaation aihe
- Reklamaatiokaihdinten mitat ja värit
- Reklamaatiokaihdinten määrä
- Muutamia kuvia reklamaation kohteesta
Pyydettäessä kaihtimet tulee lähettää vekattuina tehtaalle korjattaviksi Postin kautta sopimusnumerolla 614288 tai Matkahuollon kautta sopimusnumerolla 06100177.
Toimitusosoite:
”Visorin yhteyshenkilö” / Suomen Visor Oy
Zatelliitintie 13, 90440 Kempele
Jos toimitus vaatii puhelinnumeroa, voit käyttää Visorin logistiikan numeroa: 044 491 5290
TAKUUEHDOT
Visor vekkikaihtimien takuu on 24 kk toimituspäivästä. Takuu kattaa mahdolliset materiaali- ja valmistusvirheet. Takuu sisältää korjattaville auringonsuojaverhoille rahdit Suomen Visor Oy:n huoltopisteeseen, korjaustyöt, tarvittavat materiaalit, sekä paluurahdin asiakkaalle. Takuu ei sisällä auringonsuojaverhojen korjaus- tai muita käyntejä asiakkaan luona. Mikäli tuote on toimitettu aiheetta korjattavaksi, Suomen Visor Oy:llä on oikeus periä aiheettomasta korjausvaatimuksesta aiheutuneet kulut asiakkaalta.
Takuun rajoitukset / Takuu ei koske:
- Vekkikaihdinten särkymistä, joka aiheutuu muusta kuin valmistusvirheestä.
- Virheellisestä käytöstä tai ilkivallasta aiheutuvaa särkymistä.
- Säätöjä, korjauksia ja varaosien vaihtoja, jotka johtuvat tavanomaisesta kulumisesta, tuotteen huolimattomasta käytöstä tai siitä, että käyttöohjetta ei ole noudatettu.
- Muutoksia, korjauksia tai uudelleenasennuksia, jotka on tehty valmistajan tai jälleenmyyjän hyväksymättä.
- Kankaan valmistusprosessista johtuen, kankaan eri valmistuserissä saattaa olla eräkohtaisia sävyeroja. Suomen Visor Oy ei takaa, että eri aikaan tilattujen verhojen värisävy on aina sama.
- Tiettyjen kiinnikkeiden kanssa järjestelmä tekee asiakkaan ilmoittamasta kaihtimen pituudesta automaattivähennyksen, jolla varmistetaan kaihtimen istuvuus ikkunapieleen. Tämän vuoksi mittaus- ja valmistusmitat voivat poiketa toisistaan.